سياسة الإسترجاع الخاصة بفرست ماركتينج
تُعدّ سياسة الاسترجاع من أهم العوامل التي تؤثر على قرارات الشراء لدى العملاء، فهي تُعزز الثقة وتُقلل من المخاطرة المُرتبطة بشراء المنتجات عبر الإنترنت. إليك بعض النصائح لإنشاء سياسة استرجاع فعالة تُساعدك على جذب المزيد من العملاء.
معظم الخدمات لدينا تناسبية الدفع ، بمعنى أن تاريخ التجديد موحد بنهاية كل شهر ، لذا قد تلاحظ اختلاف تكلفة الخدمة أثناء الطلب عن تكلفة التجديد الدورية نظراً لاحتساب النظام تكلفة الأيام المتبقية حتى نهاية الشهر فقط .
الشركة تحتفظ بحقها في إيقاف أي خدمات نتيجة التأخر في دفع مستحقات تجديدها ، و لا نتحمل مسؤولية أي أضرار أو فقد بيانات نتيجة لذلك .
سياسة الإسترجاع الخاصة بالخوادم الخاصة : لا نوفر امكانية استعادة الأموال عند شراء خوادم كاملة ، استعادة الأموال غير سارية على الخوادم الكاملة ولا الخدمات الشهرية .
سياسة الإسترجاع الخاصة بالنطاقات : أي نطاقات يتم حجزها و تسجيلها غير قابلة للإلغاء أو التغيير أو استرجاع قيمتها بعد عملية التفعيل ، و أي قيمة للنطاقات سيتم خصمها من المبلغ المدفوع في حالة طلب استرجاع .
سياسة الإسترجاع الخاصة بالقوالب والتراخيص وخطط الزوار : على سبيل المثال لا الحصر (WordPress Theme , WHMCS, cPanel, vBulletin , ….. ) قيمتها غير قابلة للاسترجاع أو الإلغاء .
الاستضافة المشتركة و السيرفرات الافتراضية : الشركة توفر ضمان استعادة الأموال خلال 30 يوم من الاشتراك بأي من خطط الاستضافة المشتركة و السيرفرات الافتراضية فقط اذا وجد مشكلة من الخدمة المقدمة .
الريسلر : الريسلر عبارة عن حساب تجاري بغرض الربح لذا لا نوفر إمكانية استعادة الأموال لأي خدمات عبر هذا الحساب .
الخدمات : هى عبارة عن مجهود لذا لا نوفر إمكانية استعادة الأموال لأي من الخدمات .
إمكانية استرجاع الأموال متاحة للطلب الأول والحسابات الجديدة فقط هى المؤهلة لإمكانية استرجاع الأموال ، كمثال : إذا كان لديك حساب لدينا و قمت بإلغائه و قمت بفتح حساب جديد أو حساب آخر إضافي لدينا لن يكون لديك إمكانية استرجاع قيمة أي خدمات تم شرائها .
لا نوفر استعادة الأموال خلال 30 يوم للاشتراك بشكل شهري ، بدلاً من ذلك نوفر 7 أيام لتجربة الخدمة و تقرر الاستمرار بالاشتراك أم لا و يمكنك استعادة أموالك خلالها اذا وجد مشكلة من الخدمة المقدمة لدينا .
يجب عليك التواصل مع فريق الدعم الفني إذا كنت تواجه أي مشكلة بالخدمة المقدمة لك و ذلك قبل طلب أي إلغاء أو استرجاع والرد يكون فى خلال 24 ساعة.
مبلغ الاسترجاع لا يشمل أي رسوم إدارية أو تكاليف خدمات دعم فني أو رسوم إعداد و تهيئة ولا يشمل أيضاً تكلفة التراخيص بأنواعها للخوادم .
أي طلبات استرجاع أو إلغاء يجب أن تتم عبر نظام التذاكر الخاص بنا .
الحسابات المحظورة نتيجة انتهاك شروط الخدمة غير مؤهلة لاسترجاع قيمة أي خدمات .
قد يتم فرض رسوم على المبالغ التي يتم استرجاعها عبر وسائل دفع معينة على سبيل المثال لا الحصر ( التحويلات البنكية ، ويسترن يونيون ) ، و سيتم اقتطاع هذه الرسوم من قيمة المبلغ المسترد .
سياسة الإسترجاع الخاصة بخطط الأرشفة : هى عبارة عن مجهود لذا لا نوفر إمكانية استعادة الأموال لخدمات الأرشفة .
ختامًا اهداف سياسة الاسترجاع في فرست ماركتينج:
نؤمن في فرست ماركتينج بأهمية ثقة عملائنا الكرام، ونحرص على تقديم خدمة مُرضية تضمن راحة البال. لهذا السبب، وضعنا سياسة استرجاع مرنة تُلبي احتياجاتكم وتُعزز ثقتكم بعلامتنا التجارية في حال لم تحصلوا علي خدمتكم بشكل مرضي.
نُؤكّد على التزامنا بتطبيق سياسة الاسترجاع بشفافية ووضوح، ونُقدم لكم الدعم الكامل للإجابة على أي استفسارات أو أسئلة قد تُواجهكم.
مع فرست ماركتينج، اعمل براحة بال وثقة تامة!